Налоговая не получила квитанцию о приеме требования при отправке через СБИС
Добрый день уважаемые специалисты.
Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой.
Нам пришло требование о предоставлении документов информации 01.08.17г.
Нажав кнопку в СБИСе приняла требование и автоматически нам пришла квитанция о том что требование принято.
02.08.17г. направили все затребованные документы в налоговую.
Позвонили в налоговую - документы они получили.
Сегодня 07.08.17г. звонок с налоговой, и сообщают "Мы не может обработать ваши документы - вы не отправили квитанцию о приеме требования."
Мы позвонили в СБИСС - там сказали что квитанция принята 01.08.17г. и направлена в налоговую.
Позвонили мы в налоговую, сообщили что мы подтверждали получение требования., на что нам ответили что ни чего они не получали.
Что делать??? Как ещё я должна принять требования? До этого момента всегда всё доходило до налоговой.
Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой.
Нам пришло требование о предоставлении документов информации 01.08.17г.
Нажав кнопку в СБИСе приняла требование и автоматически нам пришла квитанция о том что требование принято.
02.08.17г. направили все затребованные документы в налоговую.
Позвонили в налоговую - документы они получили.
Сегодня 07.08.17г. звонок с налоговой, и сообщают "Мы не может обработать ваши документы - вы не отправили квитанцию о приеме требования."
Мы позвонили в СБИСС - там сказали что квитанция принята 01.08.17г. и направлена в налоговую.
Позвонили мы в налоговую, сообщили что мы подтверждали получение требования., на что нам ответили что ни чего они не получали.
Что делать??? Как ещё я должна принять требования? До этого момента всегда всё доходило до налоговой.
Comments
-
Цитата: Мы позвонили в СБИСС - там сказали что квитанция принята 01.08.17г. и направлена в налоговую.Добрый день
Думаю,что Сбис должен подключиться к решению данной проблемы.Если они видят,что вы отправили квитанцию,то соответственно,ИФНС должны ее получить."Посредником" выступает СБИС.Обратитесь и к ним за помощью. -
ИПглаваКФХ,
не следует реагировать на звонки из налоговой, они должны отправить письменный запрос или уже должны были заблокировать ваш р/сч. Видимо у них кто-то, тот кто отвечает за приемку писем, в отпуске. -
Добрый деньЦитата: не следует реагировать на звонки из налоговой, они должны отправить письменный запрос или уже должны были заблокировать ваш р/счтак и есть
Ваши действия: Письмом отправляете свою копию квитанции о приеме требования в ИФНС,
в сопроводительном так и напишите, что требование получили такого-то, квитанция от такого-то, ответ на требование отправили такого-то.
Вы свои обязательства исполнили.
Если вам все-таки придет официальное требование или запрос из ИФНС об отсутствии подтверждения с вашей стороны,
вы его переадресовываете СБИСу официальным письмом. Ждете ответ и его переправляете в ИФНС.
Все делаете через официальную переписку.
По опыту: в ИФНС бывают сбои, когда не туда и не так загружается информация.
У нас несколько раз были такие проблемы, решались они на первом этапе - отправке вашей квитанции
Удачи! -
Добрый деньЦитата: Добрый деньДумаю,что Сбис должен подключиться к решению данной проблемы.Если они видят,что вы отправили квитанцию,то соответственно,ИФНС должны ее получить."Посредником" выступает СБИС.Обратитесь и к ним за помощью.Хочу разочаровать СБИС ничем не поможет.
Две недели назад у меня была аналогичная ситуация. Налоговая заблокировала расчетный счет по причине, что мы якобы не оправили квитанцию, хотя ответ на требование уже был сделан и письмо доставлено в необходимые сроки. 5 дней я билась, как рыба об лед. В начале СБИС проверил, что все в порядке и направил меня в ИФНС, типо разбирайтесь сами, так как с их стороны все обязательства выполнены. На третий день я уже орала от отчаяния. СБИС мне предложил - экспертизу (громко сказано). Приняли от меня заявление о проблеме, консультант сказал ждать 4 дня. Я опять возмущаться. Сделали ответ виде письма за два часа. Я тут же все (все квитанции, письмо-экспертизу) оправила по СБИСу в налоговую. Не помогло, ответили так " ...... в ИФНС все проходит в автоматическом режиме и нужно обращаться на прямую к их программистам. Налоговую брала штурмом. На шестой день счет разблокировали.
После такого стресса решила уйти в Контур . Теперь смогу объяснить руководству, что качественные услуги стоят не много дороже. А Контур по обещал, что они смогли бы продублировать квитанцию и проблема была бы решена.
Совет : не нужно ждать, когда заблокируют расчетный счет.
